Quando a parcela estiver fechada

Para determinar um comportamento no momento do processamento do retorno quando um documento de marketing encontra-se fechado, como por exemplo, liquidado, cancelado ou devolvido:

• Não permitir prosseguir: essa opção deixa o arquivo de retorno em aberto.
• Gerar crédito para o cliente: com essa opção selecionada, é gerado um crédito para o cliente.
• Determinar no retorno: Opção recomendada, pois assim o responsável decidirá no momento do processamento do retorno a ação a ser tomada, essa opção permite decidir no momento do retorno ao clicar em Processar, irá abrir uma tela conforme exemplo abaixo onde é possível decidir se vai gerar crédito para o cliente, não gerar o crédito ou cancelar.
• Gerar adiantamento para o cliente: Clique no link a seguir para saber mais Gerar Adiantamento para o Cliente
• Não Gerar crédito para o cliente: Com essa opção habilitada, quando o Add-On identificar que uma parcela esta fechada ele automaticamente irá ignorar essa linha sem interromper o processamento, opção ideal para empresas que utilizam o processamento via Serviço Automático.

Quando a opção Determinar no retorno for configurada, a seguinte janela será aberta no momento do processamento do arquivo de retorno:

• Gerar crédito para esses clientes: Ao selecionar essa opção, é gerado um crédito para o cliente.
• Não gerar crédito para esses clientes: Opção recomendada, o retorno será processado e contabilizado, somente a linha com a parcela fechada será ignorada.
• Cancelar: Não será feita nenhuma ação, o retorno continuará pendente e ao tentar processa-lo futuramente a janela será aberta novamente.