Solicitar Cancelamento de Nota Fiscal Eletrônica de Serviço

Quando necessário poderá ser solicitado o cancelamento de uma NFSe. Para tal acesse a tela de Acompanhamento de Notas Fiscais de Serviço (FollowUp), selecione a nota fiscal e clique no botão Cancelar, conforme a imagem abaixo:

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Confirme a mensagem:

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No Campo Justificativa informe o motivo da solicitação de cancelamento:

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Nota

  • A justificativa deve conter no mínimo 15 caracteres ou o sistema não fará o envio, apresentando uma mensagem de erro.
  • O campo Motivo do Cancelamento é onde pode ser selecionado motivo do cancelamento com seu respectivo código, porém este campo só será exibido nos casos em que a prefeitura tiver códigos para os motivos de cancelamento. No exemplo, são apresentadas as opções do município de Belo Horizonte-MG.

Após clicar em Ok, o pedido de cancelamento será enviado para a Prefeitura.

Essa funcionalidade também está disponível na tela de Aba Nota Fiscal Eletrônica.

Atenção

O Pedido de Cancelamento somente poderá ser feito para as Notas que estiverem com o status Autorizada. Caso contrário o sistema apresenta uma mensagem de erro.

Os status possíveis para um pedido de cancelamento são:

  1. Pedido de Cancelamento: Foi solicitado um pedido de cancelamento para a NFS-e. Esta solicitação foi enviada para a Prefeitura, que pode aceitar ou rejeitar o pedido.
  2. Aguardando Retorno(Cancelamento): O pedido de cancelamento da NFS-e foi recebido pela Prefeitura e o TaxOneNFSe está aguardando uma resposta.
  3. Cancelado: O pedido de cancelamento está de acordo com os requisitos da Prefeitura e foi autorizado. Esta nota não poderá mais ser utilizada. Foi gerado um número de protocolo, que poderá ser visualizado na tela de Acompanhamento de Notas Fiscais de Serviço (FollowUp).
  4. Cancelamento Rejeitado: Foi solicitado um pedido de cancelamento da NFS-e, mas a Prefeitura negou este pedido. O motivo que levou a isto poderá ser visualizado na tela de Acompanhamento de Notas Fiscais de Serviço (FollowUp).
  5. Aguardando Retransmissão(Cancelamento): Foi solicitado que o pedido de cancelamento de uma NFS-e seja enviado novamente para validação no WebService da Prefeitura.
  6. Retransmitido(Cancelamento): O pedido do cancelamento de NFS-e foi reenviado para a Prefeitura e está aguardando resposta.

A visualização do Xml de Cancelamento em Visualizar Xml também exibirá o xml do cancelamento como evento.